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【 人財育成 】リッツカールトンホテルの良さを知るには?

「10年連続満足度調査No.1」の宿泊施設

日本ホテル宿泊客満足度調査の<1泊35,000円以上部門>にて、10年連続で1位に輝いているホテル、ザ・リッツ・カールトン。

リッツ・カールトンの凄さはここで書くまでもなく、数々の伝説やストーリーが書籍やセミナーネット上に多々あります。
スズリュウがリッツ・カールトンが半端なく素晴らしいという話を初めて聞いたのが、ちょうど今から10年ほど前です。

経営者セミナーにてリッツ・カールトンの話を聞き、「とても素晴らしいホテル」だということは頭では分かりました。

でも、あくまでも想像レベルでしかなかったため、一度宿泊をしてみることを決めました。

その際、リッツ・カールトンのことを詳しい方に、「このように予約をするといいよ」ということを教えていただき、実際にその通りに予約をしたところ・・・まさに「リッツ・カールトン・マジック」の連発でした(驚)。

その一泊の体験だけで、すっかりとリッツ・カールトンのファンになってしまいました。

ただ、この時点ではあくまでも1ファンでしたが、その後さらなる出会いがあります。

リッツ・カールトンの良さを知るには

出展:https://www.ritz-carlton.co.jp

 

もっと深く経験するには?

リッツ・カールトンに精通している方と共にリッツ・カールトンに訪れる機会がありました。

本当に詳しい方と訪れると、前回自分で宿泊した時には気付かなかった事や知らなかった事が、次々と教わることができます。

すると、前回体験した様々なことと教わったことが繋がり、「だからこの様な凄い対応が出来るんだ!」ということが、頭と身体の両方で実家にする事ができるのです。

また、リッツ・カールトンを愛用している方だからこそ受けられるスペシャルなサービスを、1、2回しか利用した事がない自分でも共に受けることも出来ます。

ただでさえレベルの高いおもてなしのリッツ・カールトンで、上得意の方が受けられるスペシャルなサービスは、それはもう、言葉ではできない位の貴重な体験です。

リッツ・カールトンの良さを知るには

チャンスを掴む機会を掴むために

実はリッツ・カールトンに限らず、その物事の良さを知るために必要なことは、まずは実際に体験してみること。

そして、ただ単に体験するよりも、その物事に精通している人と共に体験することで、通常では得られない貴重な体験をすることが出来ます。

現在、インターネットを通じて様々な情報を簡単に手に入れることが出来ます。

でも、体験は現地現場に行かなければ絶対に得ることは出来ません。

だからこそ、体験ができる機会が訪れた時、特にその物事に精通した方と御一緒できる機会があった場合には、可能な限りその機会を掴むこと。

その積み重ねを通じて得られる経験値は、知識だけで勉強することの何万倍も価値のある経験になります。

ぜひ、そんな機会を逃さない様、何時でも「行きます!」と言える様な状態、体制を整えておくことが大切ですね。

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